Guia para Diagnosticar PING ALTO

O nosso servidor fica em São Paulo (SP), e o ping em condições normais deveria ficar nesta faixa:

  • Sul/Sudeste: ~10–40 ms
  • Norte/Nordeste: ~50–80 ms

Desvios grandes disso geralmente indicam rota ruim. Operadoras costumam trocar rotas nos horários de pico e, às vezes, a rota alternativa fica “travada” mesmo depois do congestionamento. O objetivo aqui é identificar e tentar forçar a normalização.

1. Reinicie o modem/roteador

O velho truque que ainda salva.
Desligue da tomada por 15 minutos. Se quiser aumentar as chances, desconecte também os cabos de rede e energia. Isso força o provedor a renegociar a rota — às vezes a rota “desamara o nó”.

2. Teste seu ping médio

Por motivos de segurança, o servidor não responde ICMP (ping tradicional).
Assim, para esse teste, use o protocolo interno do jogo, ou então teste via PowerShell com a linha de comando abaixo:

$u=New-Object Net.Sockets.UdpClient;$u.Client.ReceiveTimeout=3000;$u.Connect(“zonafranga.servegame.com”,29070);[byte[]]$p=0xff,0xff,0xff,0xff+[Text.Encoding]::ASCII.GetBytes(“getstatus”);$s=[Diagnostics.Stopwatch]::StartNew();$u.Send($p,$p.Length)|Out-Null;$r=New-Object Net.IPEndPoint([Net.IPAddress]::Any,0);try{$u.Receive([ref]$r)|Out-Null;$s.Stop();”latência média: $($s.ElapsedMilliseconds) ms”}catch{“sem resposta”}

3. Reinicie a sessão PPPoE / peça novo IP

Alguns provedores trocam a rota ao renovar o IP.

  • Desconecte e reconecte (em alguns roteadores há a opção “desconectar” na interface web).
  • Se vier um IP novo, veja se o ping melhora.

4. Quando contactar o provedor

Se mesmo após reiniciar modem/roteador, trocar IP e comparar com outra rede ainda estiver ruim, envie ao suporte:

  • Resultado do ping
  • Horário em que o problema ocorre

Eles conseguem encaminhar para o setor que mexe em rotas (a famosa equipe que “não atende o telefone”, mas existe).